Monster

Team Leader atención al cliente

HIGHLANDER

Málaga, AND

DETALLES DEL EMPLEO
UBICACIÓN
Málaga, AND
PUBLICADO
Hace 20 días

En Highlanderh Recruitment, estamos buscando una persona de atención al cliente de software encargado de ofrecer soporte técnico a clientes del sector del transporte. Este equipo se encarga de tres áreas fundamentales: asistencia en el uso de las funcionalidades del software, resolución de problemas cuando el programa no funciona correctamente, y formación a los clientes sobre el uso de nuestras soluciones.

Responsabilidades:


  • Brindar soporte técnico de primer nivel: resolver problemas básicos y guiar a los usuarios en el uso de nuestras plataformas.
  • Registrar, gestionar y hacer seguimiento de incidencias a través de nuestra herramienta de gestión de tickets.
  • Identificar y documentar problemas recurrentes para informar al equipo técnico y proponer mejoras.
  • Ayudar a los usuarios con la configuración inicial del software, actualizaciones y personalizaciones.
  • Escalar incidencias más complejas al equipo técnico o de desarrollo.
  • Garantizar una experiencia positiva para los clientes, manteniendo una comunicación clara, profesional y empática.

Ofrecemos:

  • Contrato indefinido a jornada completa
  • Horario de lunes a viernes de 9h a 18h
  • Salario de 18000 bruto al año
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Si tienes experiencia en soporte técnico y ¡esperamos tu candidatura!

Requisitos mínimos

Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o roles similares (preferiblemente en el sector tecnológico).

Habilidades técnicas sólidas en la resolución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Capacidad para resolver problemas de manera proactiva y con enfoque en el cliente.

Contrato: Indefinido

Educación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior

Nivel profesional: Empleado

Sobre la empresa

H

HIGHLANDER