Profesional de atención al cliente

 ¡Únete a la revolución de la neurorrehabilitación con NeuronUP! 易✨

¿Te apasiona la innovación y el impacto positivo que la tecnología puede tener en la salud?  ¿Te gustaría ser parte de una scaleup con una misión clara y responsable, que está transformando la rehabilitación cognitiva y mejorando vidas? ❤️ ¡Entonces, deja de pensártelo y únete a nosotros!

 ¿Quiénes somos?

NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitación y estimulación cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la práctica en este campo, proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad científica .

 ¿A quién buscamos?

En NeuronUP estamos en búsqueda de un/a Customer Success (CS) para unirse a nuestro equipo de Growth . Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.

 Tus funciones principales:

• Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.
• Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
• Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
• Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.
• Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
• Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.

 Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 1 año en roles de atención al cliente o interacción directa con el público.
• CRMs: Experiencia con HubSpot o Pipedrive (valorable).
• Experiencia previa con plataformas SaaS
• Conocimientos básicos en Marketing/Comunicación.
• Idiomas: Valorable nivel intermedio/avanzado de inglés .
• Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
• Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas .
• Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.
• Buena presencia y lenguaje corporal que inspire confianza y profesionalismo.

 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Modalidad híbrida: 1 día de teletrabajo a la semana.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de este proyecto innovador, aplica a la oferta o envíanos tu CV a "Para solicitar, haz click en el botón de solicitud de Monster".

✨ ¡Te estamos esperando! 